Қайрат Балықбаев 2020 жылы уәкілетті органға тұтынушылардың құқығы бұзылғаны туралы 21 мың шағым түскенін, ал 2022 жылы шағымдар саны 30,2 мыңға дейін өскенін хабарлады.
"Басқа мемлекеттік органдарға келген арыз-шағымдардың өсімі 2021 (44,8 мың шағым түскен) және 2022 жылмен (49,8 мың шағым түскен) салыстырғанда 11% болды. Осындай жағдай қоғамдық тұтынушылар бірлестіктерінде де байқалады. Бұл экономиканың жекелеген секторларында тұтынушылардың құқығын қорғау саласындағы жүйелі проблемаларды көрсетеді", - деді Сауда және интеграция вице-министрі.
Қазақстан тұтынушылары көбіне мына салаларда құқығының бұзылғанына шағымданды:
- бөлшек сауда (48%, 14,3 мың хит);
- тұрмыстық қызмет көрсету (19%, 4,7 мың қоңырау);
- электронды коммерция (9%, 2,6 мың қаралды).
Ең көп өсім қоғамдық тамақтану қызметтерінде – 2,8 есе, көлік және байланыстың әрқайсысында – 2,5 есе, сонымен қатар медицина саласында – екі есе болды.