Департаменттің хабарлауынша, өрт 00:06 уақытында басталып, 00:20-да сөндірілді. Оқиға Жаңа жыл мерекесін тойлау кезінде болды. Өрт тұтанған тұста айналасында көптеген адам болған. Бірақ зардап шеккендер жоқ. Өрттің себебі әлі анықталмады.
Еске сала кетейік, 2016 жылы 5 қаңтарда Алматыда Бірінші президент паркінің кіре бересіндегі жасанды шырша жанып кеткен. Содан бес күн бұрын Екібастұздағы мерекелік шырша да өртке оранды. Ал 2013 жылы 11 желтоқсанда Алматыдағы "Атакент" көрме орталығы алдындағы шырша да өртенген. 2013 жылғы 1 қаңтарға қараған түні Ақтаудағы мерекелік шырша жанған.