«Рухани Жаңғыру» мемлекеттік бағдарламасы шеңберінде Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Жароков көшесі, 215 үй мекенжайында орналасқан Алматы қаласы Тұрғын үй және тұрғын үй инспекциясы басқармасының ғимаратында оперативті кеңес беру және азаматтарды қабылдау үшін жеке зал ашылды.
Операциялық зал азаматтардың өтініштерін қабылдауға барлық қажетті құрылғылармен және материалдармен жабдықталған. Зал ғимараттың бірінші қабатында орналасқан, қимыл-тірек аппаратымен проблемалары бар қарт мүгедек адамдарға ақпаратты және мемлекеттік көрсетілетін қызметті алуды жеңілдетеді. Сонымен қатар, есту және сөйлеу проблемалары бар мүгедектер үшін онлайн сурдоаудармашы бар. Сондай-ақ, азаматтардың қолайлығы үшін Басқарманың операциялық залында кестеге сәйкес азаматтарды қабылдау үшін жеке кабинет бар.
Тәжірибелі пайдаланушыларға операциялық залда тікелей «Азаматтарға арналған үкімет Мемлекеттік корпорациясы» ҮЕАҚ сайты арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызметті (ЭЦҚ кілті болған жағдайда) алуға мүмкіндік беретін өзіне қызмет ету бұрышы бар.
Осы операциялық залдың ашылуының негізгі мақсаты жүгінген азаматтарға жылдам және сапалы қызмет көрсету, оперативті кеңес беру және Қазақстан Республикасының тұрғын үй заңнамасына сәйкес құқықтарын, міндеттерін және мүмкіндіктерін азаматтарға түсіндіру, сондай-ақ халықты қолданыстағы және жоспарланған мемлекеттік бағдарламалар, оның ішінде «Нұрлы жер», «Өңірлерді дамыту 2020» (ТҮКШ Жаңғырту Бағдарламасы) және «Алматы жастары» мемлекеттік бағдарламасы туралы ақпараттандыруды жоғарлату болып табылады.