Маман мұндай пациенттерді қолдау қызметтерінің елімізде 10 жылдан астам жұмыс істеп келе жатқанын атап өтті. Олардың міндеті барлық мәселелерді немесе мүмкін болатын жанжалды жағдайларды туындаған жерде шешу болып табылады.
Соңғы бір жылда 4 мыңнан астам өтініш қаралды. 2020 жылы шамамен бірдей деңгейде. Өтініштердің негізділігі 30% құрайды. Өкінішке орай, ең көп үлесті сапасыз медициналық көмекке өтініштер алады – 70%. Лаура Ахметниязова
Ахметниязованың айтуынша, қор пациенттерді қолдау қызметінің тиімділігіне баса назар аударып, саясат сыртқы бақылауды барынша азайтуға бағытталғанын, өйткені медициналық ұйымның бірінші міндеті медициналық көмектің сапасын арттыруға бағытталуы тиіс екенін айтты.