Полиция мәліметінше, анасы қызын үйде жалғыз қалдырып, дүкенге кеткен. Оның үстіне газплитадағы шәйнек қосулы болған. Кішкентай қыз үйдің есігін іштен жауып алған. Салдарынан анасы пәтерге кіре алмай қатты сасқан.
Оқиға орнына дереу патрульдік полиция экипажы жіберілді.
Оқиға орнына келген полиция қызметкерлері Абай Фазылов пен Алмас Сафин пәтерге балкон арқылы кіру туралы жедел шешім қабылдаған. Пәтер екінші қабатта орналасқан.
Полицейлер пәтерге кіріп, бүлдіршінді анасына аман-есен табыстады. Балақайдың анасы полиция қызметкерлеріне алғысын білдірді.