Атап айтқанда, билеттер келесідей сатылады:
- жолаушылар поездарына – ұйымдастырылған жолаушылар топтарының өтінімдерін қоспағанда, поезд жөнелтілгенге дейін кемінде 45 тәуліктен 10 минутқа дейін; (бұрын 45-тен 1 тәулікке дейін болған)
- қала маңындағы пойыздарға-пойыз жөнелтілгенге дейін 10 тәуліктен 10 минутқа дейін. (бұрын 10-нан 1 күнге дейін болған)
Жолаушылар поездарына билеттерді сату Астана қаласының уақыты бойынша сағат 7:00-ден бастап 45 тәулікте жүзеге асырылатыны нақтыланады.
Мүгедектігі бар адамдардың жол жүруіне арналған мамандандырылған купеде орындарға билеттерді сату:
- сату ашылған сәттен бастап:
- 1-топтағы мүгедектігі бар, жүріп-тұруы қиын, жүріп-тұру үшін көмекші құралдарды (тифлотростар, балдақтар, жаяу жүргіншілер, кресло-арбалар) және (немесе) басқа адамдардың көмегін пайдаланатын адамға және оны алып жүрушіге;
- мүгедектігі бар балаға (18 жасқа дейін) және онымен бірге жүрушіге;
- медициналық ұйымға (ұйымнан) шұғыл сапарлар кезінде баратын адамға және оның ілесіп жүрушісіне.
Бұл ретте ресімдеу тек билет кассаларында жүргізіледі.
- қалған мүгедектік топтарының жолаушыларына пойыз жөнелтілгенге дейін 7 тәулік бұрын.
Бұл ретте билеттер рәсімделеді:
- мүгедектігі бар адамға және балаға жолаушының құжаттарын көрсеткен кезде және мүгедектігі бар адамның мәртебесін растаған кезде;
- медициналық ұйымға (ұйымнан) шұғыл сапарлар кезінде жолаушының құжаттарын және медициналық мекеме берген, мазмұны жолаушының шұғыл сапарға және сүйемелдеуге мұқтаж екендігі көрсетілген құжатты көрсеткен кезде;
- жолаушының құжаттарын көрсеткен кезде еріп жүрушіге.
Жолаушының бір купеден төрт орынға дейін билет сатып алуына жол беріледі.
Билеттерді ресімдеу жолаушылар тасымалын басқарудың автоматтандырылған жүйесінде (АБЖ), оның ішінде фискалдандырылған компьютерлік жүйеде, сондай-ақ диспетчерлік терминалдың (ДТМ), өзіне-өзі қызмет көрсету терминалдарының, интернет ресурстардың көмегімен жолаушы құжаттарының бірінің негізінде және электрондық жол жүру құжатын бере отырып, жолаушы немесе қала маңы поезының жолсерігі ККМ арқылы жүргізіледі.
Теміржол билет кассалары, жолаушылар агенттіктері, электрондық терминалдар және интернет-ресурстар арқылы қала маңындағы поездарға билеттерді ресімдеу кезінде жолаушының деректерін көрсету қажет: жолаушының тегі, аты, әкесінің аты (бар болса), ЖСН, құжаттарының бірінің нөмірі.
Билетті сатып алу үшін сізге жолаушының жеке басын куәландыратын келесі құжаттардың бірі қажет:
- ҚР азаматының паспорты;
- ҚР азаматының жеке куәлігі;
- шетелдіктің ҚР-да тұруға ықтиярхаты;
- азаматтығы жоқ адамның куәлігі;
- босқын куәлігі;
- ҚР дипломатиялық паспорты;
- ҚР қызметтік паспорты;
- ҚР теңізшісінің жеке куәлігі;
- шетелдік төлқұжат;
- қайтаруға арналған куәлік (басқа мемлекеттердің азаматтары үшін, олар Қазақстан аумағында жеке басын куәландыратын құжатын жоғалтқан жағдайда, Отанына баратын маршрут бойынша жүру үшін);
- туу туралы куәлік (16 жасқа дейінгі балалар үшін).
Сондай-ақ, мерзімді қызметтің әскери қызметшілері үшін - әскери билет негізінде билетті ресімдеуге жол беріледі.
Барлық көрсетілген құжаттарды қағаз түрінде де, цифрлық құжат нысанында да цифрлық құжаттар сервисі арқылы ұсынуға болады
Бұл ретте бұрын билетті уақытша жеке куәлік негізінде сатып алуға болатын еді, енді бұл мүмкіндік алынып тасталды.
Жеңілдікті немесе тегін билетті ресімдеу үшін жеңілдіктерге немесе тегін жол жүруге құқық беретін құжатты көрсету қажет.
Бұйрық 22 сәуірден бастап қолданысқа енгізіледі.