Құтқарушылар оқиға орнына жеткеннен кейін тұрғын үй кешенінің 12 және 13-қабаты арасындағы сыртқы қаптамасының керомагнитінің құлағалы жатқанын көрген.
Құтқарушылар кешеннің үстіңгі қабатынан альпинисттік арқан арқылы түсіп, керомагнитті бөлшектеу жұмыстарын жүргізген.