Амалы таусылған ата-ана "112" көмегіне жүгінуге мәжбүр болды. Құтқарушылар гидравликалық құралдардың көмегімен терезенің торын босатып, сол арқылы пәтерге енді.
Пәтерге кірген тұста қорқып қалған сәбилердің жылаған дауыстары естілді. Сәбилер зардап шеккен жоқ. Медициналық көмекке де мұқтаж болмады.
Бұған дейін Ақтөбеде қарлы боранда 65 жасар ер адам мал жаюға шығып, жоғалып кеткендігі хабарланған болатын.