Сағат 23:35-те ТЖД пультіне азамат Бөкеевтен 17 шілде күні кешке «Көкжайлау-Ағайынды үш» бағыты бойынша ағасы Данияр тауға кеткені және осы күнге дейін оралмағаны туралы қоңырау түсті. Алматы қаласының құтқару қызметі
Белгілі болғандай, сағат 23:50-де Үлкен Алматы көлінің бақылау-құтқару пунктінен құтқарушылар бригадасы аталған жерге аттанды.