Оқиға орнына жеткен өрт сөндірушілер эскалатор аймағында бірінші қабатта бутиктер жанып, екінші қабаттың үй-жайларына жайылып жатқанын анықтады.
Төтенше жағдайлар департаменті өртті сөндіру жұмыстары жалғасып жатқанын түсіндірді.
Қаза тапқандар мен зардап шеккендер жоқ. Өрттің шығу себебі мен алдын ала орын анықталуда". Абай облысы Төтенше жағдайлар департаментінің баспасөз қызметі
Өртті сөндіруге жеке құрамның 196 адамы мен 36 техника жұмылдырылды.