Министрліктің мәліметінше, азаматтық және тәжірибелік авиация саласындағы әуе оқиғалары туралы мәліметтерді ұсыну және оларды тергеу ережелеріне сәйкес арнайы комиссия құрылады.
Тергеуді Қазақстан Республикасы Көлік министрлігінің Көліктегі оқиғалар мен инциденттерді тергеу департаменті жүргізеді.
Оқиға 2025 жылғы 11 қазанда болған. Одан кейін жолаушылар ұшақтан түсірілген, ал ұшақ әуеге көтерілмеген. Астанаға ұшу рейсі белгісіз мерзімге шегерілді. Қазақстан астанасына басқа рейстерге билеттер болмағандықтан, Вьетнам мен Қытайға транзитпен бара жатқан туристерге Алматы арқылы жаңа билеттер сатып алуға тура келген.
Куәгердің айтуынша, салондағы жолаушылардың шамамен жартысы ресейлік туристер болған, және осы жағдай салдарынан олар ақшасынан айырылып, демалыстың екі күнін жоғалтқан.