Өрт сөндіру қызметкерлері үйге 6 минутта жетті. Үйдің жертөлесінде тұрмыстық заттар жанған. Қою түтін баспалдақ арқылы 4-қабатқа тараған. Адамдар үйден шыға алмай, пәтерлерінде қамалып қалды.
Құтқарушылар бірінші кезекте түтіннен иістеніп қалмайтын, онымен тыныс ала алатын адамдарды эвакуациялады. Өртті сөндіруге AD 120 түтін шығаратын өрт сөндіру автокөлігі қолданылып, ол жану өнімдерінің концентрациясын азайтты.Алматы қаласы Төтенше жағдайлар департаментінің баспасөз қызметі
Көпқабатты үйден үш тұрғын құтқарылды, 10 адам эвакуацияланды. Арасында бір бала бар.
Өрт 01:17-де ауыздықталды, 01:26-да сөндірілді. Өртті сөндіруге 28 адам мен 10-нан астам техника жұмылды.