ҚР ТЖМ баспасөз қызметінің мәліметінше, 20 сәуірде сағат 20:35-те Республикалық жедел-құтқару жасағының жедел тобы және кинологиялық есебі Алматы облысына туристерді іздеуге шықты.
"21 сәуірде түнгі 1:12-де құтқарушылар саңырауқұлақ терушілерді тапты, олар медициналық көмекті қажет етпеді. Таңғы сағат 6 шамасында құтқарушылар оларды тас жолға дейін жеткізiп, көлікпен келген өтініш иесіне тапсырды". ҚР ТЖМ Республикалық жедел-құтқару жасағының баспасөз қызметі
Төтеншеліктер қандай да бір қиын жағдайға тап болып, құтқарушылардың көмегі қажет болса, 112 нөміріне қоңырау шалу керектігін еске салады.