Оқиға Жәңгір хан көшесіндегі көпқабатты үйлердің бірінде орын алған. Үй тұрғындары учаскелік полиция инспекторына хабарласып, бесінші қабаттағы пәтердің ашық тұрған терезесі алдында шамамен 3-4 жас шамасындағы баланың отырғанын жеткізген.
Хабарлама бойынша оқиға орнына Шаған полиция бөлімінің учаскелік полиция инспекторы, полиция капитаны Убиш Гайсин жедел жетті. Полицей ашық терезе алдында отырған баланы байқап, оны дереу қауіпсіз жерге алып шықты.
Тексеру барысында баланың анасы шаруаларымен үйден шығып кеткені, ал кішкентай баланың 14 жастағы ағасымен бірге қалғаны анықталды. Ағасы ұйықтап жатқан кезде, бала бесінші қабаттағы ашық терезенің алдына барып, сыртқа қарап отырған.