Сценарий бойынша демалушылар электр қуатының үзілуіне байланысты, аспалы жолда қалып қойды. 12 метр биіктікте тұрып қалған кабинада төрт адам болған. Туристерді үсік шалып, олар өз бетінше әрекет ете алмады.
"Үш бөлімшенің құтқарушыларына бір сағаттың ішінде бірден үш кабинанының ішінен эвакуациялауды жүргізу сияқты қиын тапсырма берілді. Содан кейін алғашқы медициналық көмек көрсету арқылы оларды қауіпсіз тасымалдау". Алматы төтенше жағдайлар департаменті
Құтқарушылар қойылған тапсырманы 30 минутта орындап шықты.
ТЖМ Республикалық жедел-құтқару жасағы, әкімшіліктің 109 "Құтқару қызметі" МКҚК, "Шымбұлақ" ТШК шаңғы патрулі - үш бөлімшенің штатында көптеген адам өмірін құтқарған тәжірибелі альпинист-құтқарушылар қызмет етеді.