Әуе компаниясы қандай жағдайда сынған багажды төлейді: қазақстандықтар нені білу керек

Бүгін, 2025 жылдың 10 маусымында Нұрсұлтан Назарбаев халықаралық әуежайының баспасөз қызметі сынған багаж үшін өтемақы алу жолдарын түсіндірді, деп хабарлайды Zakon.kz.

Астана әуежайының қызмет көрсету агенті Руслан жолаушыларға чемодан бұзылса не істеу керектігін егжей-тегжейлі түсіндірді.

"Жүгіңізді алдыңыз және зақымдануды байқадыңыз ба? Дереу әрекет етіңіз! Алдымен багажды қабылдау аймағындағы авиакомпанияның кеңсесіне хабарласыңыз. Жолжүктің зақымдануы туралы акт сұраңыз – бұл маңызды құжат. Содан кейін өтемақы туралы шағым жазыңыз. Мұны тікелей әуежайда немесе онлайн режимінде жасай аласыз", – деді агент.

Содан кейін әуе компаниясы тергеу жүргізіп, келтірілген шығынды бағалайды.

"Егер авиакомпанияның кінәсі расталса, сізге келтірілген шығын өтеледі: сізге ақша төленеді немесе жаңа чемодан беріледі", – деп түсіндірді Руслан.

2025 жылдың 8 маусымында Алматы әуежайы "ұмытылған чемодандарды сату" туралы ақпаратқа түсініктеме берді.