Құжат мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібін жетілдіруге бағытталған. Атап айтқанда, өтініштерді қабылдаудың цифрлық тетіктерін енгізу, формалды себептермен өтінішті қабылдаудан негізсіз бас тарту жағдайларын болдырмау және анықталған кемшіліктерді өтінішті қайта бермей-ақ түзетуге мүмкіндік жасау көзделген.
Түзетулер қабылданған жағдайда:
- өтініштерді қабылдау және қарау тиімділігі артады;
- формалды себептермен өтініштерді қабылдаудан бас тарту жағдайлары азаяды;
- әкімшілік кедергілер мен қызмет алушылардың қайта жүгіну саны қысқарады;
- анықталған кемшіліктер жойылғанға дейін мемлекеттік қызметті көрсету уақытша тоқтатылып, кейін қайта жалғастырылады;
- цифрлық құралдарды қолдану арқылы мемлекеттік қызметтердің сапасы мен қолжетімділігі артады.
Құжат "Ашық НҚА" порталында 16 қыркүйекке дейін қоғамдық талқылауға ұсынылды.